Términos de uso

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

ABBYTE es el nombre comercial de José Alberto Gallegos del Carpio, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: jose.gallegos.delcarpio@gmail.com. Al contratar o usar ABBYTE CRM aceptas estos términos.

2. El servicio

ABBYTE CRM es un software en línea para atender a los clientes de un negocio por WhatsApp y otros canales: bandeja de conversaciones, agente de inteligencia artificial, contactos, oportunidades, productos y ventas. Las funciones y límites de cada plan (usuarios, créditos de IA, contactos y demás) son los publicados al contratar.

3. Cuenta y usuarios

Eres responsable de la información que registras, de los usuarios de tu equipo y de mantener seguras sus contraseñas.

4. Pagos

• El plan se paga por adelantado de forma mensual o anual; la instalación se paga una sola vez.
• Los precios están en pesos mexicanos. Si no se paga a tiempo, el servicio puede suspenderse hasta regularizar el pago.
• Los mensajes que cobra Meta por WhatsApp no están incluidos: cada negocio los paga directamente a Meta con el método de pago que registre en su cuenta de WhatsApp Business.

5. Uso permitido

Al usar WhatsApp a través de ABBYTE CRM debes cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta. En particular, no puedes:

• Enviar mensajes a personas que no te dieron su consentimiento, ni mensajes masivos no solicitados.
• Ofrecer productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de Meta.
• Suplantar a otras personas o empresas, ni usar el servicio para engañar o defraudar.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas o que ponga en riesgo el servicio para otros clientes.

6. Inteligencia artificial

El agente de IA responde con la información que el negocio configura (productos, preguntas frecuentes, base de conocimiento). Puede equivocarse; el negocio es responsable de revisar su configuración y de la atención que ofrece a sus clientes.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestro aviso de privacidad. Sobre los datos de sus clientes, cada negocio es el responsable y ABBYTE actúa como encargado.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (como Meta o los proveedores de IA). ABBYTE no responde por daños indirectos ni por pérdidas de ventas; en todo caso, su responsabilidad se limita al monto pagado por el cliente en el último mes.

9. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo al correo de contacto; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Puedes pedir la eliminación de tus datos como indica el aviso de privacidad.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión en esta página. Se rigen por las leyes de México; cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.