Aviso de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Responsable

José Alberto Gallegos del Carpio, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial ABBYTE (en adelante, "ABBYTE"), con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: jose.gallegos.delcarpio@gmail.com.

2. Datos que tratamos

• De nuestros clientes (los negocios que contratan ABBYTE CRM y sus usuarios): nombre, correo, teléfono, nombre y datos del negocio, datos de facturación y los datos de acceso a su cuenta.
• De los clientes de nuestros clientes (las personas que escriben a un negocio por WhatsApp u otros canales conectados): nombre y número o identificador del canal, el contenido de los mensajes, y los datos que el propio negocio registre (por ejemplo, notas, etiquetas o pedidos).
• De quien nos contacta por correo o por este sitio: nombre, correo y lo que nos escriba.

No tratamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias: los pagos a Meta los registra cada negocio directamente en Meta.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias:

• Prestar el servicio de ABBYTE CRM: recibir y enviar mensajes, que el agente de inteligencia artificial conteste en nombre del negocio, y mostrar conversaciones, contactos, oportunidades y ventas al negocio.
• Crear y administrar cuentas, dar soporte y cobrar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte escribiendo al correo de contacto): enviarte novedades de nuestros productos y mejorar el servicio con estadísticas que no te identifican.

4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Respecto de los datos de los clientes de cada negocio, el responsable es el propio negocio y ABBYTE actúa como encargado: solo los tratamos para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente de un negocio que usa ABBYTE CRM y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio; también puedes escribirnos y te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI o Google), para que el agente genere sus respuestas.
• Proveedores de infraestructura (servidores, respaldos y envío de correo).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a jose.gallegos.delcarpio@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, la descripción de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Eliminación de datos

Para pedir que eliminemos tus datos:

• Si eres cliente de ABBYTE CRM: escribe a jose.gallegos.delcarpio@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos" y el nombre de tu negocio. Eliminaremos tu cuenta, tus conversaciones, contactos y demás datos en un máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los fiscales).
• Si escribiste a un negocio que usa ABBYTE CRM: pídeselo a ese negocio o escríbenos al mismo correo con tu número de WhatsApp y el nombre del negocio, y lo gestionaremos con él.
• Si desconectas tu cuenta de WhatsApp o de Meta de ABBYTE CRM, dejamos de recibir tus mensajes de inmediato; los datos ya guardados se eliminan cuando lo solicites por correo.

8. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. La aplicación ABBYTE CRM usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.